Centro de ayuda
Elegí tu tema y te llevamos a la página que lo explica. Si es un problema con tu cuenta, un cobro o un perfil, también te contamos por dónde conviene encararlo.
¿En qué te damos una mano?
Primeros pasos
- El recorrido desde el registro hasta la primera charla, en pareja o por tu cuenta: cómo funciona SwingersArgentinos.
- Guías por zona de Argentina: páginas de ciudades.
- Las reglas de convivencia: normas de la comunidad.
Cobros y planes
- Importes, plazos y renovación de VIP y VIP Plus: planes y pagos.
- Dar de baja la renovación, consultar por reembolsos o borrar tu cuenta: cancelación y reembolsos.
- Si un proveedor de pago externo hizo el cobro, puede que tengas que resolver el reclamo con ese proveedor.
Cuidarte y cuidar tus datos
- Consentimiento, primer encuentro y señales de alarma: seguridad y privacidad.
- Qué datos reservarte mientras charlás: privacidad en las conversaciones.
- El tratamiento de tu información personal: Política de Privacidad.
- Si estás en riesgo ahora: qué hacer y a quién acudir.
Un perfil o una conducta que no corresponde
- Cortá la conversación y guardá mensajes, fechas y datos del perfil.
- Si tu cuenta te ofrece opciones para bloquear o denunciar, usalas si corresponde.
- Mirá qué está prohibido en las normas de la comunidad.
- Por más que te insistan, no le mandes plata ni datos de tu tarjeta a nadie.
A quién dirigirte según el tema
Conviene que tu consulta le llegue a quien la puede resolver, y acá hay dos frentes:
- Tu cuenta y lo que pasa adentro de la plataforma: el registro, el perfil, la contraseña, los mensajes, los planes y los cobros corresponden a Hubpeople Limited, operador de la plataforma. Empezá por las opciones de ayuda que tengas dentro de tu cuenta.
- Lo público de este sitio: las páginas informativas, el blog y la marca son de GO PERFORMANCE LABS SL. Escribí a comunicacion@goperformancelabs.com. Más detalle en contacto.
Cuidado: nunca incluyas contraseñas, números de tarjeta ni chats privados en una consulta sobre el sitio. Tampoco se los pases a alguien que te los pida diciendo ser del equipo.
Antes de hacer la consulta, probá esto
- ¿No podés entrar? Revisá que hayas escrito bien el correo y buscá cómo recuperar la contraseña en la pantalla de acceso.
- ¿Viste un cobro que no esperabas? Puede ser una renovación: compará el importe con planes y pagos y seguí los pasos de cancelación y reembolsos.
- ¿Querés seguir en el sitio sin pagar más? No des por hecho que dar de baja el plan borra la cuenta, ni al revés. Qué revisar está en cancelación y reembolsos.
- ¿Alguien te hace sentir mal? No tenés que contestarle. Las pautas para cortar y qué guardar están en seguridad y privacidad.
Preguntas frecuentes
Tengo un problema con mi cuenta, ¿por dónde empiezo?
Por las opciones de ayuda de tu cuenta, porque los perfiles, los mensajes y los cobros están en la plataforma. Si no sabés a quién le toca, en contacto lo aclaramos.
¿Cómo doy de baja mi plan?
Seguí los pasos de cancelación y reembolsos. Revisá aparte qué pasa con tu perfil: la baja del plan y la de la cuenta son gestiones separadas.
¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?
La explicación está en cancelación y reembolsos. Lo que corresponde a tu información personal se detalla en la Política de Privacidad.
Vi un perfil que rompe las normas, ¿qué hago?
Dejá de responderle y guardá lo que te pueda servir. Si tu cuenta te ofrece una opción para denunciarlo, usala. Las conductas prohibidas se listan en las normas de la comunidad.
¿Quién está detrás de este sitio?
El sitio y la marca son de GO PERFORMANCE LABS SL. Hubpeople Limited opera la plataforma con las cuentas y los perfiles. Los datos de ambas están en el aviso legal.
¿Te sacaste la duda?
Si lo que querías saber era cómo arrancar, armá tu perfil y contá qué buscás. Lo demás puede esperar. Solo para mayores de 18 años.
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